# CRM para WhatsApp > CRM para WhatsApp montado por Mentora: contactos, chats y etapas de venta en un panel, con avisos de seguimiento. Le decimos si le sirve más uno ya hecho. - Página: https://mentoracolombia.com/crm-para-whatsapp - Empresa: Mentora Colombia (Bogotá, Colombia) · https://mentoracolombia.com/contacto - Versión en texto generada el 2026-11-11 a partir de la página publicada. CRM para WhatsApp · Mentora usa uno propio todos los días Un CRM para WhatsApp guarda cada contacto y cada conversación en un mismo panel, los ordena por etapa de venta y le recuerda a quién hay que volver a escribir. Mentora lo monta a la medida de su negocio y lo conecta al WhatsApp que ya usa. Es para negocios que venden por WhatsApp y hoy llevan el seguimiento de memoria o en Excel. El precio depende de lo que haya que conectar: cotícelo por WhatsApp. - Contactos y chats en un panel - Etapas de venta propias - Recordatorios de seguimiento - Sabe de dónde llegó cada cliente Para qué sirve, con números ## Las ventas que se pierden por no volver a escribir En un negocio que analizamos revisamos 50 conversaciones de posibles clientes por WhatsApp. Se perdieron más por falta de respuesta o de seguimiento (16) que después de oír el precio (8). Un CRM para WhatsApp existe para eso: que nadie se quede esperando. Deslice para ver los 2 videos **¿Cuánto se demora su negocio en contestar?** Capítulo de la serie animada de Mentora **Tres casos con números** Incluye un panel de WhatsApp para un equipo de ventas Los videos usan datos de demostración o casos sin nombre. - **50** conversaciones de posibles clientes revisadas - **16** se perdieron por falta de respuesta o de seguimiento - **2** veces en que se le volvió a escribir al cliente que dejó de contestar Conversaciones de WhatsApp de un negocio de servicios en Colombia durante 60 días de 2026. Sin nombres. Puesta en marcha desde**$1.490.000 + $290.000 al mes** - Cotizar un CRM por WhatsApp - Cotizar por WhatsApp Qué incluye ## Lo que hace un CRM para WhatsApp en el día a día. Son las funciones del CRM con el que Mentora atiende su propio WhatsApp de ventas. En su caso se dejan las que le sirven y se agregan las que su negocio necesite. Cada contacto entra solo Quien escribe por primera vez queda guardado con su número, su primer mensaje y la fecha. Nadie tiene que copiarlo a un Excel. Etapas de venta que usted nombra De entrada: prospectos, contactados, cita agendada, seguimiento, clientes y perdidos. Les cambia el nombre y el color, agrega las suyas y el CRM marca a quien lleva muchos días quieto en una etapa. La conversación completa Textos, notas de voz y fotos en el mismo chat, con un buscador que encuentra cualquier palabra en todas las conversaciones. Notas con fecha Lo que se habló por teléfono, lo que se prometió, el valor del negocio. Cada nota queda con su fecha y se archiva cuando ya no sirve. Seguimiento que no depende de la memoria Mensajes programados para el día y la hora que elija, respuestas rápidas para lo que se pregunta siempre y una agenda con las citas del día. Reglas que ordenan solas Por ejemplo: si el primer mensaje dice «cotización», el contacto queda en la línea de ventas correcta. Las reglas cambian la etapa o la etiqueta; no le escriben al cliente. De dónde llegó cada cliente Enlaces de WhatsApp con contador para su página, sus redes o un anuncio. Así sabe qué trae conversaciones y qué no. Informes Cuántos contactos entraron, cuántos pasaron a cliente, cuánto vale lo que está en curso y la lista completa en Excel cuando la necesite. Si quiere, se le suma un asistente de IA que lee la conversación y le propone la respuesta; usted la aprueba antes de que salga. Si prefiere que conteste solo, mire el [precio del agente de IA para WhatsApp](https://mentoracolombia.com/agente-ia-whatsapp-empresas-precio-colombia). No es teoría ## Lo construimos para nosotros antes de ofrecerlo. Todo lo que entra al WhatsApp de ventas de Mentora pasa por un CRM que hicimos nosotros: cada contacto llega solo a su etapa, las notas quedan con fecha y los mensajes de seguimiento se dejan programados. Por eso sabemos qué se usa de verdad y qué sobra. Pantalla de un panel de WhatsApp que hicimos para un cliente. Datos de ejemplo de una empresa ficticia. También construimos paneles de WhatsApp para clientes. Uno de ellos lee las líneas de una distribuidora industrial con 8 asesores y le muestra a la gerencia qué cotizaciones quedaron sin respuesta. Está contado en la página de [control de asesores de WhatsApp](https://mentoracolombia.com/sistema-de-metricas-de-whatsapp). Antes de cotizar ## ¿Un CRM para WhatsApp ya hecho o a la medida? Hay programas conocidos que ya traen WhatsApp, como Kommo, Leadsales, Clientify, Callbell o HubSpot. A veces son la mejor opción y se lo decimos. ### Le conviene uno ya hecho si - Quiere empezar esta misma semana. - Su forma de vender es la común: llega el mensaje, se cotiza, se cierra. - Lo principal es que varias personas contesten desde un mismo número. - Le sirve pagar una suscripción mensual y adaptarse a como funciona el programa. ### Le conviene uno a la medida si - Su venta tiene pasos propios: visitas, muestras, pedidos, despachos o citas. - Necesita conectarlo con lo que ya tiene: su página, su agenda, sus hojas de cálculo o su facturación. - Quiere que las conversaciones queden en un servidor dedicado a su empresa. - Ya probó un programa y le sobraban cosas y le faltaba lo importante. Si su caso se parece más a «uno ya hecho», se lo decimos en la primera conversación y le ahorramos el montaje. Si ya tiene un CRM y lo que busca es una plantilla para conectarlo usted mismo, está la [plantilla de n8n para WhatsApp y CRM](https://mentoracolombia.com/plantilla-n8n-whatsapp-crm). Cómo se monta ## Del primer mensaje de WhatsApp al CRM funcionando. Cómo vende hoy Revisamos cuántas líneas y personas atienden, qué preguntan sus clientes y en qué momento se le enfrían las ventas. De ahí salen las etapas. Cómo se conecta el WhatsApp Con la API oficial de WhatsApp Business o vinculando la línea que ya usa, como un dispositivo más. Le explicamos qué cambia con cada una; la comparación completa está en [WhatsApp Business app o API](https://mentoracolombia.com/comparador-whatsapp-business-cloud-api). Panel con sus datos Montamos el panel con sus etapas, sus reglas y sus enlaces, lo probamos con conversaciones de verdad y ajustamos lo que no encaje. Uso diario Su equipo lo usa con usuario y clave. Lo que se vaya necesitando, como una etapa nueva o un informe, se ajusta sobre la marcha. Para quién ## Para quién sí y para quién no. ### Sí - Negocios donde casi todas las ventas empiezan con un mensaje de WhatsApp. - Equipos que ya perdieron clientes porque nadie volvió a escribir. - Quien lleva el seguimiento en la cabeza, en notas sueltas o en Excel. - Empresas con varias líneas que necesitan ver todo en un solo lugar. ### No - Quien recibe pocos mensajes a la semana: las etiquetas de WhatsApp Business le alcanzan. - Quien quiere mandar publicidad masiva a listas de contactos. - Quien busca solo un bot que conteste: para eso está el [chatbot de WhatsApp](https://mentoracolombia.com/automatizacion-chatbot-whatsapp). Lo que nos preguntan ## Dudas sobre el CRM para WhatsApp antes de cotizar. ### ¿Tengo que cambiar de número? Por lo general no: se trabaja con el número que sus clientes ya conocen. Hay dos formas de conectarlo y cada una tiene sus condiciones; se las explicamos antes de empezar, en la sección de arriba. ### ¿Me pueden bloquear el WhatsApp? Un CRM que guarda y ordena conversaciones no manda publicidad a nadie. Los bloqueos suelen venir de envíos masivos a contactos que no los pidieron, y eso no lo montamos. Si ya le bloquearon una línea, cuéntenos qué pasó y lo tenemos en cuenta al elegir cómo conectarla. ### ¿Varias personas pueden contestar desde el mismo número? Eso se llama bandeja compartida o WhatsApp multiagente. Si es lo único que necesita, un programa ya hecho le puede servir mejor y se lo decimos. Si además necesita etapas, reglas o conexiones propias, lo revisamos en la cotización, porque cambia cómo se conecta la línea. ### ¿El CRM le contesta a los clientes? No por sí solo: ordena, recuerda y mide. Si quiere respuestas automáticas, se le suma un asistente que propone la respuesta para que usted la apruebe, o un - [chatbot de WhatsApp que contesta solo](https://mentoracolombia.com/automatizacion-chatbot-whatsapp) ### ¿Dónde quedan las conversaciones? En un servidor con usuario y clave, separadas de las de otros clientes. Se pueden dejar por fuera los chats personales y los grupos. Como son datos de sus clientes, el montaje tiene en cuenta la Ley 1581 de 2012 de protección de datos. ### ¿Cuánto cuesta? La puesta en marcha arranca desde $1.490.000 y la mensualidad es de $290.000. El valor final depende de cuántas líneas y usuarios tenga, qué etapas maneja y qué hay que conectar (página web, agenda, hojas de cálculo, facturación); le enviamos la cotización por escrito con lo que incluye. Si ya tiene un CRM y lo que quiere es conectarle un agente de IA de WhatsApp, eso entra en el Pack Pro, de $4.890.000. ## Otras piezas que se conectan con su CRM de WhatsApp - [Chatbot de WhatsApp Contesta y agenda solo, también de noche.](https://mentoracolombia.com/automatizacion-chatbot-whatsapp) - [Agente de IA para WhatsApp Qué cuesta montarlo y mantenerlo en Colombia.](https://mentoracolombia.com/agente-ia-whatsapp-empresas-precio-colombia) - [WhatsApp Business app o API Cuál le conviene según su volumen de mensajes.](https://mentoracolombia.com/comparador-whatsapp-business-cloud-api) - [Control de asesores de WhatsApp Tiempos de respuesta y cotizaciones sin contestar por asesor.](https://mentoracolombia.com/sistema-de-metricas-de-whatsapp) ¿No sabe si necesita un CRM o algo más sencillo? En una hora revisamos cómo vende hoy por WhatsApp y le enviamos un plan por escrito: qué conviene montar primero, con qué herramientas y cuánto cuesta. Si contrata el proyecto en los 30 días siguientes, se le descuenta completo. **$149.900** Diagnóstico de automatización · pago en línea Nequi, PSE, tarjeta, Bancolombia o Daviplata ## Que ningún cliente se quede esperando. Cuéntenos cuántas líneas tiene, cuántas personas atienden y cómo vende. Le respondemos si le conviene un CRM a la medida o uno ya hecho. - Cotizar el CRM por WhatsApp