# Preguntas frecuentes sobre automatización, IA y SST

> Preguntas frecuentes sobre automatización con IA y SST: qué automatizamos, cuánto tarda, cómo cotizamos y cómo cuidamos sus datos según la Ley 1581.

- Página: https://mentoracolombia.com/faq
- Empresa: Mentora Colombia (Bogotá, Colombia) · https://mentoracolombia.com/contacto
- Versión en texto generada el 2026-10-22 a partir de la página publicada.

Centro de ayuda · preguntas frecuentes y consultas

Estas son las preguntas frecuentes sobre automatización, agentes de IA y SST: todo lo que necesita saber antes de empezar. Si busca tarifas, revise los [precios publicados](https://mentoracolombia.com/precios).

Las dudas sobre automatización, agentes de IA y SST, resueltas antes de empezar.

## Las 12 preguntas frecuentes de nuestros clientes

### ¿Qué procesos puede automatizar Mentora?

Automatizamos cotizaciones, calendarios, contratos y cuentas de cobro, tareas ofimáticas (Excel, correos, reportes), atención al cliente con chatbots de IA, formularios web, extracción de datos de PDFs y procesos de SG-SST. Si su equipo lo hace de forma repetitiva, casi siempre se puede automatizar.

### ¿Cuánto cuesta automatizar un proceso?

Cada proyecto es distinto. Cotizamos sin costo tras un diagnóstico breve por WhatsApp. Las automatizaciones de Mentora típicamente se pagan en menos de 4 meses. Los proyectos de automatización empiezan en $1.890.000 + IVA (Pack Inicio, pago único) y llegan hasta proyectos enterprise — siempre con ROI estimado por adelantado.

### ¿En cuánto tiempo se implementa una automatización?

Las automatizaciones simples se implementan en 1 a 3 semanas. Los agentes de IA personalizados típicamente entre 4 y 8 semanas, dependiendo de la cantidad de integraciones. Nuestro estándar es 14 días hábiles del primer contacto al primer despliegue funcional.

### ¿Atienden empresas fuera de Bogotá o de Colombia?

Sí. Trabajamos 100% remoto con clientes en Colombia y otros países hispanohablantes. La consultoría inicial, el diseño y el monitoreo se hacen por videollamada y herramientas colaborativas. Si necesita presencial en Bogotá, también lo coordinamos.

### ¿Mis datos están seguros con sus agentes de IA?

Sí. Cumplimos la Ley 1581 de Habeas Data y cifrado en tránsito y en reposo. Cuando usamos modelos como GPT-4 o Claude, configuramos APIs empresariales que NO usan sus datos para reentrenamiento. Firmamos NDAs y acuerdos de procesamiento de datos cuando es requerido.

### ¿Qué pasa si un proceso cambia después de implementarlo?

Le entregamos documentación completa y capacitamos a un miembro de su equipo para hacer ajustes simples. Para cambios estructurales, ofrecemos planes de soporte mensual o contratamos por hora. La mayoría de cambios pequeños no tienen costo adicional dentro del primer año.

### ¿Trabajan con WhatsApp Business oficial?

Sí. Configuramos agentes sobre la API oficial de WhatsApp Business (Meta), no sobre soluciones piratas. Esto garantiza que su número no será bloqueado y que tendrá métricas, plantillas aprobadas y multi-agente.

### ¿Pueden integrarse con mi ERP, CRM o software actual?

Sí. Integramos con Microsoft 365, Google Workspace, HubSpot, Notion, Slack, Zapier, Make, Salesforce y la mayoría de ERPs colombianos (Siigo, Alegra, World Office, etc.). Si tiene un sistema propio, evaluamos integración vía API o webhooks.

### ¿Qué necesito tener listo para empezar?

Solo una sesión inicial de 60 minutos para entender sus procesos. Idealmente, alguien de su equipo que conozca bien las tareas a automatizar y tenga permiso para tomar decisiones. No necesita preparar documentación previa: nosotros levantamos la información durante el diagnóstico.

### ¿Ofrecen capacitación a mi equipo?

Sí. Toda implementación incluye capacitación remota o presencial al equipo que va a operar la automatización. Para SG-SST también ofrecemos plataforma e-learning con cursos certificados.

### ¿Qué sucede si la IA se equivoca?

Diseñamos cada automatización con umbrales de confianza y reglas de escalamiento. Si la IA no está segura, deriva la tarea a un humano. Monitoreamos las primeras semanas para ajustar y, una vez estable, configuramos alertas para anomalías. La precisión típica de nuestras extracciones es 99%+.

### ¿Puedo cancelar el servicio en cualquier momento?

Sí. Los proyectos de implementación se cobran por hitos cumplidos — si decide cancelar a mitad, solo paga lo entregado. Los planes de soporte mensual se cancelan con 30 días de aviso, sin penalidad.

## ¿Listo para liberar a su equipo?

Cuéntenos su proceso. Le respondemos en menos de 24 horas con una propuesta clara, en lenguaje humano.

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