Centro de ayuda y consultas.
Automatización, agentes de IA y SST — todo lo que necesita saber antes de empezar.
¿Qué procesos puede automatizar Mentora?
Automatizamos cotizaciones, calendarios, contratos y cuentas de cobro, tareas ofimáticas (Excel, correos, reportes), atención al cliente con chatbots de IA, formularios web, extracción de datos de PDFs y procesos de SG-SST. Si su equipo lo hace de forma repetitiva, casi siempre se puede automatizar.
¿Cuánto cuesta automatizar un proceso?
Cada proyecto es distinto. Cotizamos sin costo tras un diagnóstico breve por WhatsApp. Las automatizaciones de Mentora típicamente se pagan en menos de 4 meses. Trabajamos con planes desde $1.500.000 hasta proyectos enterprise — siempre con ROI estimado por adelantado.
¿En cuánto tiempo se implementa una automatización?
Las automatizaciones simples se implementan en 1 a 3 semanas. Los agentes de IA personalizados típicamente entre 4 y 8 semanas, dependiendo de la cantidad de integraciones. Nuestro estándar es 14 días hábiles del primer contacto al primer despliegue funcional.
¿Atienden empresas fuera de Bogotá o de Colombia?
Sí. Trabajamos 100% remoto con clientes en Colombia y otros países hispanohablantes. La consultoría inicial, el diseño y el monitoreo se hacen por videollamada y herramientas colaborativas. Si necesita presencial en Bogotá, también lo coordinamos.
¿Mis datos están seguros con sus agentes de IA?
Sí. Cumplimos la Ley 1581 de Habeas Data y cifrado en tránsito y en reposo. Cuando usamos modelos como GPT-4 o Claude, configuramos APIs empresariales que NO usan sus datos para reentrenamiento. Firmamos NDAs y acuerdos de procesamiento de datos cuando es requerido.
¿Qué pasa si un proceso cambia después de implementarlo?
Le entregamos documentación completa y capacitamos a un miembro de su equipo para hacer ajustes simples. Para cambios estructurales, ofrecemos planes de soporte mensual o contratamos por hora. La mayoría de cambios pequeños no tienen costo adicional dentro del primer año.
¿Trabajan con WhatsApp Business oficial?
Sí. Configuramos agentes sobre la API oficial de WhatsApp Business (Meta), no sobre soluciones piratas. Esto garantiza que su número no será bloqueado y que tendrá métricas, plantillas aprobadas y multi-agente.
¿Pueden integrarse con mi ERP, CRM o software actual?
Sí. Integramos con Microsoft 365, Google Workspace, HubSpot, Notion, Slack, Zapier, Make, Salesforce y la mayoría de ERPs colombianos (Siigo, Alegra, World Office, etc.). Si tiene un sistema propio, evaluamos integración vía API o webhooks.
¿Qué necesito tener listo para empezar?
Solo una sesión inicial de 60 minutos para entender sus procesos. Idealmente, alguien de su equipo que conozca bien las tareas a automatizar y tenga permiso para tomar decisiones. No necesita preparar documentación previa: nosotros levantamos la información durante el diagnóstico.
¿Ofrecen capacitación a mi equipo?
Sí. Toda implementación incluye capacitación remota o presencial al equipo que va a operar la automatización. Para SG-SST también ofrecemos plataforma e-learning con cursos certificados.
¿Qué sucede si la IA se equivoca?
Diseñamos cada automatización con umbrales de confianza y reglas de escalamiento. Si la IA no está segura, deriva la tarea a un humano. Monitoreamos las primeras semanas para ajustar y, una vez estable, configuramos alertas para anomalías. La precisión típica de nuestras extracciones es 99%+.
¿Puedo cancelar el servicio en cualquier momento?
Sí. Los proyectos de implementación se cobran por hitos cumplidos — si decide cancelar a mitad, solo paga lo entregado. Los planes de soporte mensual se cancelan con 30 días de aviso, sin penalidad.
¿Listo para liberar a su equipo?
Cuéntenos su proceso. Le respondemos en menos de 24 horas con una propuesta clara, en lenguaje humano.