Cotizaciones que nadie contesta
El cliente pidió precio, el asesor quedó en averiguar y la conversación se enfrió. Nadie se entera hasta que el cliente le compra a otro.
Mentora · Sistema propio en funcionamiento
Sistema de métricas de WhatsApp: sepa qué cliente quedó sin respuesta.
Para empresas que venden por WhatsApp con varios asesores. El sistema lee las conversaciones de las líneas de la empresa, marca las cotizaciones y respuestas pendientes con la frase del cliente que lo demuestra, mide cuánto tarda cada asesor en contestar y le manda un informe todos los días.
- Sin cambiar de WhatsApp
- Por asesor y por línea
- Informe diario por correo
- Solo lee: no responde por su equipo
Pantallas del sistema con datos de ejemplo de una empresa ficticia.
Véalo funcionando
Lo que pasa en sus chats, en 24 segundos.
Así se ve en el celular: el resumen del día, los pendientes con la cita del cliente, el tiempo de respuesta de cada asesor y el informe que llega al correo.
- Pendientes con la frase del cliente que los demuestra
- Primera respuesta y espera promedio de cada asesor
- Informe diario para la gerencia y para cada asesor
Ventas por WhatsApp
Las ventas por WhatsApp se pierden en silencio.
Cuando cada asesor atiende en su propio celular, la gerencia solo sabe lo que cada uno le cuenta. Lo que se quedó sin contestar no aparece en ningún reporte.
Clientes esperando respuesta
Hay chats donde el cliente escribió de último y lleva horas sin respuesta, repartidos en varios celulares.
Promesas que se olvidan
«Ya le confirmo con bodega», «le envío la ficha técnica»: lo que se promete por chat no queda en ningún registro.
Sin datos para dirigir
No se sabe cuánto tarda cada asesor en contestar ni quién cierra mejor. Las reuniones de ventas se hacen a ciegas.
Lo que le muestra
Todo su equipo de ventas en una pantalla.
Se consulta desde el celular o el computador, por día o por el período que elija.
Resumen del día
Conversaciones, primera respuesta promedio, cotizaciones e información pendientes, y los criterios que su empresa defina.
Pendientes
Cada pendiente con el cliente, el asesor y la frase que lo demuestra. Se marca como resuelto o se le agrega una nota.
Por asesor
Conversaciones, primera respuesta, pendientes y cumplimiento de cierre de cada asesor, día por día o del período que elija.
Informe diario
Llega al correo de la gerencia todos los días, en PDF y en Excel. Cada asesor puede recibir el suyo, comparado con el promedio del equipo.
También registra las llamadas de WhatsApp que nadie contestó, para devolverlas, y le avisa si una línea se desconecta.
Las capturas usan datos de ejemplo de una empresa ficticia.
Caso real
Ya funciona en una distribuidora industrial.
Desde septiembre de 2026 el sistema acompaña a una distribuidora industrial cuyos asesores atienden a los clientes por WhatsApp. La gerencia recibe cada día el informe del equipo y revisa los pendientes en el panel, con la frase de cada cliente.
Medimos la precisión revisando conversaciones a mano. En una de esas revisiones, sobre 70 conversaciones, 32 de los 35 pendientes que marcó el sistema eran reales.
Por confidencialidad no publicamos el nombre del cliente.
8asesores
6líneas de WhatsApp
+2.000mensajes en un día normal
8 díasde la solicitud a la primera línea funcionando
Para que sepa qué esperar
Lo que hace y lo que no.
- Solo lee. No envía mensajes ni les contesta a los clientes: las respuestas las siguen dando sus asesores.
- Analiza el texto. Las fotos, los audios y los documentos quedan guardados con su hora, pero el análisis se hace sobre lo escrito.
- Chats con clientes. No lee los grupos de WhatsApp.
- Usted decide qué está resuelto. Si un cliente fue atendido por teléfono o al día siguiente, el pendiente se marca como resuelto desde el panel.
Cómo empezamos
De la demostración a su equipo en tres pasos.
1
Demostración
Le mostramos el sistema funcionando con datos de ejemplo y revisamos cuántas líneas y asesores tiene su equipo.
2
Una línea de prueba
Conectamos una de sus líneas para que vea los resultados con sus propias conversaciones.
3
Todo el equipo
Conectamos las demás líneas, definimos con usted los criterios de su empresa y empiezan los informes diarios.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntar.
¿Tengo que cambiar de WhatsApp o de celular?
No. Cada línea se conecta como un dispositivo vinculado, igual que cuando abre WhatsApp Web en un computador. Su equipo sigue atendiendo como siempre, en los mismos celulares.
¿Sirve con WhatsApp Business?
Sí. Funciona con las líneas de WhatsApp y de WhatsApp Business que ya usa su equipo.
¿El sistema les responde a los clientes?
No. Solo lee y mide. Las respuestas las siguen dando sus asesores.
¿Qué pasa si una línea se desconecta?
El sistema avisa por correo y la línea se vuelve a vincular escaneando un código QR desde el panel.
¿Dónde quedan las conversaciones?
En un servidor dedicado a su empresa, con usuarios y clave. Sus conversaciones no se mezclan con las de otros clientes.
¿Puedo ajustar qué cuenta como pendiente?
Sí. Los criterios se definen con su empresa: qué es un cierre correcto, qué se considera urgente o qué debe mencionar el asesor, como el tiempo de entrega.
¿Cuánto cuesta?
Depende del número de líneas y de asesores. Le damos el valor después de la demostración, cuando sepamos cómo trabaja su equipo.
¿Además quiere que un asistente conteste las preguntas frecuentes? Mire el agente de IA para WhatsApp.
Demostración
Sepa qué cliente quedó sin respuesta.
Le mostramos el sistema funcionando y le contamos cómo se vería con su equipo.