Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Mentora Colombia, con dirección en Cr 7a # 148-75, Bogotá, Colombia. Correo de contacto: contacto@mentoracolombia.com. Teléfono: +57 319 387 2560.

2. Marco legal

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales en Colombia, Habeas Data), el Decreto 1377 de 2013 que la reglamenta y demás normas concordantes. La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad de control.

3. Datos personales que recolectamos

Cuando usted nos contacta a través del formulario web, WhatsApp, correo electrónico o llamada, podemos recolectar:

• Datos de identificación: nombre, apellido, cargo, empresa.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, ciudad.
• Datos sobre el proyecto o consulta que nos formula.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (vía herramientas de analítica web).

4. Finalidad del tratamiento

Los datos se tratan únicamente para:

• Atender la solicitud de información, cotización o servicio que el titular nos formule.
• Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios cuando el titular las haya autorizado expresamente.
• Cumplir obligaciones contractuales, contables y tributarias.
• Mejorar el funcionamiento del sitio web y la experiencia del usuario, mediante datos agregados de analítica.

5. Derechos del titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando el tratamiento no respete los principios, derechos y garantías legales.
• Acceder de forma gratuita a sus datos que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, el titular puede enviar una solicitud al correo contacto@mentoracolombia.com indicando claramente la solicitud, los datos del titular y un canal de respuesta. Atenderemos la consulta dentro de los plazos previstos en la ley (10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos).

7. Conservación y seguridad

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Adoptamos medidas razonables, técnicas y administrativas, para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

8. Transferencia y encargo

Mentora podrá compartir datos con proveedores tecnológicos (correo, hosting, analítica, herramientas de IA) que actúan como encargados del tratamiento bajo cláusulas que les exigen confidencialidad y un nivel de protección equivalente al de esta política. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales propios.

9. Cookies y analítica

El sitio puede usar cookies estrictamente necesarias y, cuando estén activas, herramientas de analítica web (por ejemplo Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Tag Manager). Estas herramientas recolectan información de uso de forma agregada para mejorar el sitio. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies.

10. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación. Mentora podrá actualizarla periódicamente; cualquier cambio sustancial se comunicará a través de este mismo sitio. Versión vigente: 2026-05-03.