Agenda sin intervención humana
El paciente escribe "necesito cita con la doctora el jueves en la tarde" y el bot le ofrece los espacios libres reales, toma sus datos y deja la cita cerrada. Sin formularios, sin descargar apps, sin llamar.
Bot de IA para agendar citas por WhatsApp en Colombia (consultorios y clínicas)
Su recepcionista contesta de 8 a 6. Sus pacientes escriben a las 11 de la noche, cuando recuerdan que les dolía la muela. Ese desfase le cuesta citas todos los días. Mentora le instala un bot de IA en su número de WhatsApp que agenda, confirma y recuerda citas solo, 24/7, en español natural y con su tono. Lo tenemos andando en producción agendando citas reales hoy. Precio público en COP, sin cotizaciones eternas, y su consultorio queda operando en ~14 días.
Clínica Estética Bellaria, en Chapinero (Bogotá), con 3 cabinas y ~200 citas/mes a $120.000 promedio: perdían cerca del 30% por inasistencia (unas 60 citas = $7.200.000/mes). Con recordatorios automáticos por WhatsApp la inasistencia baja a cerca del 9%, rescatando la mayoría de ese dinero, y el bot se paga solo en la primera quincena.
El riesgo de no hacerlo: Qué pasa si no automatiza: buena parte de los mensajes de pacientes llega fuera de horario —a veces cuatro de cada diez— y muere en visto; su recepcionista, entre facturar y atender, no alcanza a confirmar; y usted sigue regalando casi una de cada tres citas. Mientras tanto, la clínica de al lado responde a las 11 de la noche, confirma sola y se queda con el paciente que a usted se le enfrió esperando respuesta al otro día.
Qué hace el bot mientras usted atiende
No es un menú de botones tieso. Es un agente que entiende cómo le escribe la gente de verdad —con tildes a medias, audios y mensajes a las 2 a.m.— y resuelve la cita de punta a punta sin sacar a nadie de WhatsApp.
Confirma y reduce inasistencias
Manda la confirmación al instante y un recordatorio el día anterior. El paciente responde "sí" o "reprogramar" en el mismo chat. Ese recordatorio es lo que baja la inasistencia hasta un 70%.
Reprograma y cancela solo
Cuando alguien cancela, el bot libera el espacio y, si usted quiere, ofrece ese cupo a quien estaba en lista de espera. La agenda se rellena sola en vez de quedar con un hueco muerto.
Filtra y responde lo de siempre
Precios, dirección, parqueadero, qué EPS atienden, si hay que llegar en ayunas. El bot contesta las preguntas repetidas y solo le pasa a una persona los casos que de verdad lo necesitan.
Trabaja de noche y festivos
Buena parte de los mensajes de pacientes llega fuera del horario de atención —a veces son cuatro de cada diez—. Antes esos se perdían o esperaban al otro día. Ahora quedan agendados antes de que usted abra el consultorio.
Le deja todo registrado
Cada cita queda en su calendario (Google Calendar o su sistema), con nombre, teléfono y motivo. Usted ve la agenda llena sin haber contestado un solo chat.
Esto ya funciona: el caso María
No le estamos vendiendo una promesa de PowerPoint. Mentora construyó y mantiene en producción a "María", el bot que agenda citas para una firma de asesorías jurídicas en Bogotá. María atiende WhatsApp todo el día, entiende mensajes escritos y notas de voz, ofrece los horarios libres del abogado, toma los datos del cliente y deja la cita confirmada en el calendario. Está armada sobre n8n, la API de WhatsApp (vía Evolution) y un modelo de OpenAI por debajo —la misma arquitectura que le montamos a un consultorio.
El negocio de la salud cambia las palabras, no el problema. Donde María dice "audiencia" un consultorio dice "control", donde dice "abogado" dice "odontóloga". El motor que agenda, confirma y recuerda es exactamente el mismo, ya probado con clientes reales contestando a toda hora. También operamos bots propios como Dr Casillero (logística Miami–Colombia) y MentoraAsistente, así que cuando le decimos que un agente de WhatsApp aguanta producción, hablamos por experiencia, no por folleto.
El costo de no tener bot (el escenario que vemos cada semana)
Imagine la Clínica Estética Bellaria, en Chapinero, con tres cabinas y una recepcionista. Reciben unas 200 citas al mes. La recepcionista contesta llamadas, factura, recibe pacientes y, entre todo eso, los WhatsApp se le acumulan. En consultorios así, la inasistencia ronda fácil una de cada cuatro o una de cada tres citas, porque nadie alcanzó a confirmar y el paciente se olvidó.
Póngale número a Bellaria: si se pierde cerca del 30% de 200 citas y cada procedimiento factura en promedio $120.000, son unas 60 citas que se caen, alrededor de $7.200.000 que se evaporan cada mes. Un recordatorio automático que baje esa inasistencia hasta cerca del 9% le devuelve la mayoría de ese dinero. El bot se paga solo con las citas que rescata en la primera quincena. La pregunta no es si vale la pena automatizar; es cuántos meses más va a seguir regalando esas 60 citas.
Cómo lo implementamos en ~14 días
Sin proyectos de seis meses ni consultores facturando reuniones. Un proceso corto, con usted viendo avances reales cada pocos días.
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1
Día 1–2: Entendemos su agenda
Revisamos cómo agenda hoy, sus horarios, servicios, precios y las preguntas que más le repiten. Conectamos su número de WhatsApp Business y su calendario.
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2
Día 3–7: Construimos el bot
Configuramos el agente con su tono, sus servicios y sus reglas (cuánto dura cada cita, qué días atiende cada profesional, cuándo escalar a una persona). Lo cargamos con sus respuestas reales.
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3
Día 8–11: Pruebas con casos reales
Usted y su equipo le escriben como lo haría un paciente complicado: cambios de hora, audios, "¿atienden Sura?", reprogramaciones. Ajustamos hasta que no se trabe.
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4
Día 12–14: Salida a producción
Activamos el bot en su número, dejamos los recordatorios automáticos andando y le entregamos un manual corto. Desde ese momento agenda solo.
Precios públicos, en pesos, sin letra menuda
Los SaaS médicos que compiten esconden el precio detrás de un "agenda una demo". Nosotros lo ponemos aquí. Valores de referencia en COP; el final depende de cuántos profesionales y qué integraciones necesite.
Plan Consultorio · desde $1.490.000 (pago único) + soporte mensual
Para un consultorio o un solo profesional. Bot que agenda, confirma y recuerda por WhatsApp, conectado a Google Calendar, con sus preguntas frecuentes y recordatorios automáticos. Entrega en ~14 días.
Plan Clínica · desde $2.690.000 (pago único) + soporte mensual
Para varios profesionales o sedes. Agenda multi-doctor, reglas por especialidad, lista de espera que rellena cupos cancelados e informes de inasistencia. Integración con su sistema de citas si ya tiene uno.
Plan a la medida · cotización pública
Si maneja IPS, EPS, varias sucursales o necesita conexión con su historia clínica o ERP, lo armamos sobre medida. Le pasamos el número exacto en una sola conversación, no en cinco reuniones.
Por qué Mentora y no un SaaS médico genérico
La diferencia no es la tecnología; es quién responde cuando el bot tiene que entender a su paciente colombiano de verdad.
- Caso real en producción, no una demo — María agenda citas hoy. Le mostramos el bot andando antes de que usted pague.
- Precio público en COP — Sabe cuánto cuesta antes de hablar con nosotros. Sin "contáctanos para conocer el plan".
- Español colombiano natural — Entiende "¿me das cita pa'l martes?" y notas de voz, no solo inglés traducido a botones.
- Entrega en ~14 días — No es un proyecto de un trimestre. En dos semanas está agendando.
- El bot es suyo — Va sobre su número de WhatsApp y su calendario. No queda secuestrado en una plataforma que le sube el precio cada año.
- Soporte humano local — Si algo se traba un sábado, le contesta el equipo que lo construyó, en su misma zona horaria.
Preguntas frecuentes
¿De verdad reduce las inasistencias hasta un 70%?
Sí, y el mérito no es mágico: es el recordatorio. La mayoría de pacientes no falta por irresponsable, sino porque se le olvidó. Un mensaje el día anterior pidiendo confirmar ("responda SÍ para confirmar o REPROGRAMAR para cambiar") rescata gran parte de esas citas. Un consultorio que pasa de no recordar nada a recordar automático suele bajar la inasistencia de cerca de una de cada tres citas a menos de una de cada diez. El número exacto depende de su público, pero el salto siempre es grande.
¿Funciona en mi número de WhatsApp actual o me toca cambiarlo?
Trabaja sobre WhatsApp Business y su número. Lo ideal es la API de WhatsApp Business (WhatsApp Business Platform) para automatizar sin riesgo de bloqueos. Nosotros le ayudamos a habilitarla. Si hoy usa WhatsApp Business normal, le explicamos el paso para migrar a la API sin perder sus chats ni su número.
¿Mis pacientes van a notar que les escribe un bot?
Notan que les responden al instante a cualquier hora, que no los dejan en visto y que cierran la cita en dos mensajes. El bot habla en su tono, con su nombre comercial, y cuando un caso necesita criterio humano (una urgencia, un reclamo) se lo pasa de inmediato a una persona. La experiencia se siente como una recepción que nunca duerme, no como un robot frío.
¿Cuánto cuesta y por qué publican el precio?
El Plan Consultorio arranca desde $1.490.000 COP de implementación más un soporte mensual, y el Plan Clínica desde $2.690.000 según cuántos profesionales y qué integraciones tenga. Publicamos el precio porque la mayoría de SaaS médicos lo esconden detrás de un formulario y eso le hace perder tiempo. Usted merece saber el número antes de sentarse a hablar.
¿Se conecta con mi software de citas o mi historia clínica?
En el Plan Consultorio lo dejamos sobre Google Calendar, que es suficiente para la mayoría. Si ya tiene un sistema de agenda, historia clínica o ERP, lo integramos en el Plan Clínica o a la medida, siempre que la plataforma permita conexión (API). En el primer diagnóstico le decimos con franqueza si su sistema se deja conectar o no.
¿En cuánto tiempo queda funcionando?
En aproximadamente 14 días desde que arrancamos. Los primeros días entendemos su agenda y conectamos WhatsApp y calendario; luego construimos y probamos el bot con casos reales; y en la última semana sale a producción agendando solo. No son proyectos de meses: en dos semanas su consultorio ya agenda por WhatsApp sin que usted conteste.
¿Listo para liberar a su equipo?
Cuéntenos su proceso. Le respondemos en menos de 24 horas con una propuesta clara, en lenguaje humano.