Trabaja sobre su inventario actual
Excel, Sheets, Siigo, World Office, un POS local. Nos adaptamos a su fuente de verdad en lugar de obligarlo a migrar 600 SKU a una tienda nueva.
Automatizar pedidos e inventario por WhatsApp para pymes en Colombia
Su cliente le escribe a las 9 de la noche un sábado: "¿tiene la referencia azul talla M?". Si nadie contesta, compra en otra parte. Mentora le arma un bot de WhatsApp que consulta su inventario real, responde la disponibilidad al instante, toma el pedido completo, calcula el total con domicilio incluido y le deja la venta confirmada en el chat. No lo amarramos a Shopify ni a una plataforma ajena: trabajamos sobre el inventario que usted ya maneja hoy, así sea un Excel, Siigo o un Google Sheet. Precio público en COP, demostración con sus propios productos y entrega en aproximadamente 14 días.
Distribuidora Las Palmas, una tienda mayorista de productos de aseo en el barrio Restrepo de Bogotá, recibía entre 60 y 80 mensajes diarios preguntando precios y disponibilidad. Doña Marleny, la dueña, contestaba entre atender el mostrador, así que muchos chats quedaban en visto hasta el día siguiente. Mentora conectó su lista de precios de Excel a un bot de WhatsApp: hoy el cliente escribe "jabón rey por caja", el bot responde "Sí, tenemos 14 cajas. Caja de 24 unidades: $86.400. ¿Cuántas le despacho?", arma el pedido y manda el total con el valor del domicilio a Kennedy. En las primeras seis semanas el negocio pasó de cerrar unos 12 pedidos diarios por chat a 27, sin contratar a nadie más.
El riesgo de no hacerlo: Imagine la temporada de diciembre. Usted publica una promoción, le llegan 200 mensajes en dos horas y su equipo alcanza a responder 40. Los otros 160 clientes esperan, se cansan y compran donde sí les contestaron. Peor todavía: alguien pregunta por una referencia que se acabó hace tres días, su empleado le promete que sí hay, le recibe el anticipo y al despachar no aparece nada. Ahí no solo pierde la venta: pierde la reputación y le toca devolver la plata. Un bot conectado a su inventario nunca ofrece lo que no existe y nunca deja a un cliente esperando.
Qué resuelve el bot de pedidos e inventario
El problema de fondo no es que le falten clientes: es que pierde los que ya le escriben. Cada hora que un mensaje queda sin respuesta, baja la probabilidad de que esa persona compre. Y cuando usted responde tarde con un "déjeme reviso si hay", ya perdió el momento de la decisión.
Nuestro bot ataca tres fugas concretas. Primero, la disponibilidad: consulta su inventario y dice con certeza si hay o no hay, sin que usted levante la cabeza del mostrador. Segundo, el armado del pedido: el cliente escoge productos y cantidades, y el bot calcula el subtotal, el domicilio según la zona y el total final. Tercero, la confirmación: deja todo registrado en el chat y le avisa a su equipo solo cuando hay un pedido listo para despachar, no por cada "hola, buenos días".
A diferencia de los CRM de ecommerce, que le exigen montar primero una tienda en Shopify o migrar su catálogo a su plataforma, Mentora construye sobre lo que usted tiene puesto hoy. Si la verdad de su inventario vive en un Excel que actualiza la cajera, ahí nos conectamos. Sin mudanzas y sin volver a cargar 800 referencias a mano.
Cómo funciona, paso a paso
El cliente nunca sabe que está hablando con un bot. Para usted, todo el trabajo pesado pasa por detrás.
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1
El cliente pregunta por un producto
Escribe en lenguaje natural: "¿tienen sandalias talla 38?" o manda una foto de la referencia. El bot entiende la intención y no exige menús rígidos del estilo "marque 1 para ventas".
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2
El bot consulta su inventario real
Se conecta a su Excel, Google Sheet, Siigo o el sistema que usted ya use, y verifica existencias en ese instante. Si quedan 3 unidades, responde 3. Si está agotado, ofrece la alternativa más parecida en lugar de dejar la conversación muerta.
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3
Arma el pedido y calcula el total
Suma productos y cantidades, aplica descuentos por mayoreo si usted los maneja, agrega el domicilio según la localidad y entrega un total claro: "Su pedido: $124.500 + $8.000 domicilio Suba = $132.500".
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4
Confirma y avisa a su equipo
El cliente acepta, el bot registra el pedido y manda una alerta a su número o grupo de despachos con todos los datos listos. Su equipo solo empaca y entrega; no transcribe nada a mano.
Por qué a la medida y no una plantilla de Shopify
Las soluciones tipo Chatea PRO, Avify o Chatsell funcionan bien si usted ya vive dentro de Shopify. Si no, le toca cambiar todo su negocio para que encaje en la herramienta. Nosotros hacemos lo contrario.
Reglas que usted sí usa
Precio por mayor desde X cajas, recargo por domicilio a municipios, productos que solo vende por encargo. Esas reglas reales del barrio se programan; una plantilla genérica no las contempla.
Demostración con sus productos
Antes de cobrarle el desarrollo completo, le mostramos el bot funcionando con una muestra de su propio catálogo, para que vea la disponibilidad y los totales con sus precios reales, no con un demo de juguete.
Sin renta atada a una plataforma
El bot es suyo y vive sobre su WhatsApp Business. Usted no paga una mensualidad obligatoria de un software que, si lo cancela, se lleva su tienda completa.
Precios públicos en COP
Mostramos los rangos de entrada de frente. El valor exacto depende del tamaño de su catálogo, las integraciones y el volumen de mensajes; se lo dejamos por escrito en la cotización antes de empezar. Sin letra menuda.
Implementación inicial — desde $4.900.000 (pago único)
Incluye diseño de la conversación, conexión a su inventario, lógica de pedidos con cálculo de totales y domicilio, pruebas con su catálogo real y puesta en marcha sobre su WhatsApp Business. Entrega en aproximadamente 14 días hábiles.
Operación mensual — desde $890.000
Cubre el funcionamiento del bot, el uso de IA según el volumen de mensajes, monitoreo y ajustes menores. Escala con su tráfico: una tienda de barrio paga distinto a una distribuidora con 80 chats diarios.
Automatizaciones adicionales — desde $1.890.000
Si después quiere sumar cobro de pedidos por link de pago, recordatorios de carrito abandonado o reportes de ventas automáticos, lo cotizamos como módulo aparte para que no infle el proyecto base.
Lo que necesitamos de usted para empezar
Entre más ordenado esté esto, más rápida y creíble es la demostración. No se preocupe si su inventario no está perfecto: parte del trabajo es ayudarlo a dejarlo consultable.
- Su lista de productos con precios — Un Excel, Sheet o exportación de su POS con referencia, precio y existencias. Aunque esté en desorden, nos sirve para arrancar.
- WhatsApp Business activo — El número desde el que ya atiende, idealmente con la cuenta de WhatsApp Business habilitada. Si no la tiene, lo guiamos.
- Sus reglas de venta — Cómo cobra el domicilio por zona, desde cuántas unidades hay precio por mayor, qué productos son solo por encargo. Eso vuelve creíble al bot.
- Una persona que reciba los pedidos — Quién empaca y despacha cuando el bot confirma. El bot vende; alguien de su equipo entrega.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que pasar mi tienda a Shopify o a otra plataforma?
No. Trabajamos sobre el inventario que usted ya maneja, así sea un Excel, un Google Sheet, Siigo o World Office. Esa es la diferencia con herramientas como Chatea PRO o Avify, que asumen que su catálogo ya vive dentro de Shopify. Nos conectamos a su fuente de datos actual sin obligarlo a migrar nada.
¿El bot puede equivocarse y vender algo agotado?
Esa es justamente la razón de conectarlo a su inventario en tiempo real. El bot consulta existencias en el momento de la conversación, así que no ofrece lo que no hay. Si una referencia se acaba, propone la alternativa más parecida en lugar de prometer algo que no podrá despachar.
¿Cuánto cuesta automatizar pedidos por WhatsApp para mi pyme?
La implementación parte desde $4.900.000 como pago único e incluye el diseño conversacional, la conexión a su inventario y la lógica de pedidos con cálculo de totales. La operación mensual va desde $890.000 según el volumen de mensajes. Le entregamos la cotización exacta por escrito antes de empezar, ajustada al tamaño de su catálogo.
¿En cuánto tiempo queda funcionando?
El desarrollo toma aproximadamente 14 días hábiles desde que usted nos entrega su lista de productos y reglas de venta. Antes de cobrar el desarrollo completo, le mostramos una demostración con una muestra de su propio catálogo, para que vea la disponibilidad y los totales con sus precios reales.
¿Calcula el domicilio según la zona del cliente?
Sí. Programamos sus tarifas reales de domicilio por localidad o municipio. Cuando el cliente confirma su dirección, el bot suma el recargo correcto y entrega el total final. También maneja precio por mayor si usted vende por cantidad.
¿Y si el cliente quiere hablar con una persona?
El bot atiende lo repetitivo (disponibilidad, precios, armar el pedido) y escala a un humano cuando aparece algo fuera de lo común: un reclamo, un pedido especial o una negociación. Su equipo deja de transcribir pedidos a mano y se concentra en los casos que de verdad necesitan criterio.
¿Listo para liberar a su equipo?
Cuéntenos su proceso. Le respondemos en menos de 24 horas con una propuesta clara, en lenguaje humano.